Politique de remboursement

Widerrufsrecht & Rückgaben

Cropsta.de

Widerrufsrecht & Rückgaben Cropsta.de

Rückgaben

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Falls etwas nicht passt, kannst du deine Artikel unter folgenden Bedingungen zurückgeben.

Rückgabebedingungen

  • Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
  • Artikel sind ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand
  • Etiketten und Verpackung sind vollständig vorhanden

Ausnahmen Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabe oder Stornierung starten

Rückgaben und Stornierungen kannst du direkt über dein Kundenkonto starten: 👉 https://account.cropsta.de

Bestellungen können bis zur Erfüllung über dein Kundenkonto storniert werden. 

https://cropsta.de/pages/widerruf-formular

Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.

Rücksendeadresse: 

Lichtenberg, Von-der-Trenck-Straße 3a, 14129 Berlin Deutschland

Rückerstattung

  • Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen
  • Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person) den letzten Artikel deiner Bestellung erhalten hast. Fällt das Ende der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Widerruf ausüben

Starte deinen Widerruf direkt über dein Kundenkonto: 👉 https://account.cropsta.de

Alternativ kannst du uns eine kurze Nachricht senden an: info@cropsta.de

Was passiert danach?

  • Du erhältst deine Zahlung zurück
  • Zusatzkosten durch Versandarten werden nicht erstattet
  • Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf
  • Wir behalten uns vor, die Rückzahlung erst vorzunehmen, sobald die Ware bei uns eingegangen ist

Rücksendung

  • Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf
  • Die Rücksendekosten trägt der Käufer

https://cropsta.de/pages/widerruf-formular

365-Tage-Cropsta-Garantie

Sollte nach dem Tragen ein Mangel auftreten, kannst du innerhalb von 6 Monaten nach Kaufdatum eine Reklamation einreichen.

Die Garantie gilt für Material- und Verarbeitungsfehler und wird durch ein Ersatzprodukt erfüllt. Falls das Original nicht verfügbar ist, kann dieses leicht abweichen.

Für deine Reklamation brauchen wir:

  • Fotos, auf denen der Mangel klar erkennbar ist
  • Deine Bestelldaten (Bestellnummer, Name, E-Mail)

Unvollständige oder doppelte Anfragen können nicht bearbeitet werden. Pro Produkt ist eine Reklamation pro Bestellung möglich.

Nicht abgedeckt:

  • Produkte älter als 6 Monate
  • Kostenlose Produkte (z. B. Aktionen, PR-Sendungen)
  • Käufe außerhalb von Cropsta.de
  • Reklamationen ohne Nachweis

So funktioniert's: Sende deine Reklamation an info@cropsta.de mit dem Betreff: Reklamation Wir melden uns innerhalb von 30 Tagen mit dem weiteren Vorgehen.

Die Cropsta-Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung und besteht zusätzlich zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten.